Q: 運送介紹

出貨時間 每日下午5點前出貨，週六/週日/例假日/國定假日的訂單皆於上班日出貨，謝謝您的購買。 商品運送政策 一般商品出貨時間：預購商品除外的正常品，將於匯款確認後的 5個工作天內會將商品郵寄給您。(週六日及國定假日則順延) 郵寄選擇郵局寄送時間為週一至週五，便利超商取貨不在此限。 商品運送時間 (台灣地區) 寄出後約 5 - 7 個工作天內送達 (不含週六日及國定假日) 商品運送時間 (非台灣地區) 根據目的地不同，有不同送達工作天數，國外郵寄預計時間為下 香港地區透過【中華郵政】國際航空包裹寄送，寄達時間約7 - 10工作天 中國地區透過【中華郵政】兩岸ｅ小包寄送，寄達時間約8 - 12 工作天 國際訂購透過【中華郵政】國際航空包裹寄送，寄達時間約7 - 14工作天 *工作天不包含周末假日(以台灣為主) **上述時間可能因海關抽驗作業有所延誤，敬請理解 ※注意事項 (台灣) ▸ 曾經使用711取貨付款，卻沒取貨而留下紀錄者，我們將不再提供711取貨付款的服務給該消費者，並會由我們直接為你取消訂單，再請另選付款方式！需由該消費者先付款完畢，我們才會出貨：） ▸ 郵資費用國內外皆採取固定郵寄費用，多不退少不補，若在意郵資費用，請斟酌下標，謝謝您。

Q: 訂單送出後，是否可以修改/取消訂單?

如要取消訂單，於訂單剛送出、客服人員尚未處理訂單之前， 可自行至會員中心 → 消費訂單紀錄 → 訂單明細 → 點選「 取消訂單 」即可。 如要修改訂單內容，請於訂單明細自行取消訂單重下單， 若訂單出貨狀態已轉為 揀貨中 ，便無法自行取消了，請於服務時間內盡速來電客服 02-7755-1636 處理， 商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退換貨。

Q: 退換貨須知

岩寬生醫台灣線上購物官網之退貨條款如下： ※為保護消費者權益，商品皆享有 7 天鑑賞期。 每張訂單我們僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請驗收商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。 退貨說明 1. 瑕疵 商品換貨，請於收到商品 7日內 辦理換貨，我們將會負擔全額退費＆運費。 2. 非瑕疵 商品退貨，請於 3日內 辦理退貨，將由買家自行負擔運費。 3. 商品請保持完整包裝，無使用痕跡，除瑕疵商品外，恕不配合退貨服務。 4. 請登入網站訂單通訊處留言，告知退貨商品，需附上收件人「真實姓名」、「聯絡方式」及「產品照片」和退貨原因，客服會與您聯繫確認退貨事宜。 5. 退貨方式一律使用 郵局掛號 服務，您可將商品包裝好後至任一間郵局掛號，並回覆我們貨物追蹤序號，我們收到退貨商品 一週至兩週內 進行退款。 6. 請務必在貨件中附上您的匯款資料，收回退件以後我們會馬上安排退款。若有疑問，歡迎透過FACEBOOK或LINE聯繫我們！

Q: 付款方式

貨到不付款 使用信用卡付款，商品抵達您的地址時不需收取款項，請攜帶收貨人的身份證件前往取貨。

Question 1

運送介紹

Accepted Answer

出貨時間

每日下午5點前出貨，週六/週日/例假日/國定假日的訂單皆於上班日出貨，謝謝您的購買。

商品運送政策

一般商品出貨時間：預購商品除外的正常品，將於匯款確認後的 5個工作天內會將商品郵寄給您。(週六日及國定假日則順延)

郵寄選擇郵局寄送時間為週一至週五，便利超商取貨不在此限。

商品運送時間 (台灣地區)

寄出後約 5 - 7 個工作天內送達 (不含週六日及國定假日)

商品運送時間 (非台灣地區)

根據目的地不同，有不同送達工作天數，國外郵寄預計時間為下

香港地區透過【中華郵政】國際航空包裹寄送，寄達時間約7 - 10工作天

中國地區透過【中華郵政】兩岸ｅ小包寄送，寄達時間約8 - 12 工作天

國際訂購透過【中華郵政】國際航空包裹寄送，寄達時間約7 - 14工作天

*工作天不包含周末假日(以台灣為主)

**上述時間可能因海關抽驗作業有所延誤，敬請理解

※注意事項 (台灣)
▸ 曾經使用711取貨付款，卻沒取貨而留下紀錄者，我們將不再提供711取貨付款的服務給該消費者，並會由我們直接為你取消訂單，再請另選付款方式！需由該消費者先付款完畢，我們才會出貨：）

▸ 郵資費用國內外皆採取固定郵寄費用，多不退少不補，若在意郵資費用，請斟酌下標，謝謝您。

Question 2

訂單送出後，是否可以修改/取消訂單?

Accepted Answer

如要取消訂單，於訂單剛送出、客服人員尚未處理訂單之前，
可自行至會員中心 → 消費訂單紀錄 → 訂單明細 → 點選「取消訂單」即可。

如要修改訂單內容，請於訂單明細自行取消訂單重下單，
若訂單出貨狀態已轉為揀貨中，便無法自行取消了，請於服務時間內盡速來電客服 02-7755-1636 處理，
商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退換貨。

Question 3

退換貨須知

Accepted Answer

岩寬生醫台灣線上購物官網之退貨條款如下：
※為保護消費者權益，商品皆享有 7 天鑑賞期。每張訂單我們僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請驗收商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。

退貨說明

1. 瑕疵商品換貨，請於收到商品7日內辦理換貨，我們將會負擔全額退費＆運費。
2. 非瑕疵商品退貨，請於3日內辦理退貨，將由買家自行負擔運費。
3. 商品請保持完整包裝，無使用痕跡，除瑕疵商品外，恕不配合退貨服務。
4. 請登入網站訂單通訊處留言，告知退貨商品，需附上收件人「真實姓名」、「聯絡方式」及「產品照片」和退貨原因，客服會與您聯繫確認退貨事宜。
5. 退貨方式一律使用郵局掛號服務，您可將商品包裝好後至任一間郵局掛號，並回覆我們貨物追蹤序號，我們收到退貨商品一週至兩週內進行退款。
6. 請務必在貨件中附上您的匯款資料，收回退件以後我們會馬上安排退款。若有疑問，歡迎透過FACEBOOK或LINE聯繫我們！

Question 4

使用 中華郵政 配送

Accepted Answer

出貨時間

每日下午5點前出貨，週六/週日/例假日/國定假日的訂單皆於上班日出貨，謝謝您的購買。

商品運送政策

一般商品出貨時間：預購商品除外的正常品，將於匯款確認後的5個工作天內會將商品郵寄給您。（週六日及國定假日則順延）

郵寄選擇郵局寄送時間為週一至週五，便利超商取貨不在此限。

商品運送時間（台灣地區）

寄出後約 5 - 7 個工作天內送達 (不含週六日及國定假日)

商品運送時間（非台灣地區）

根據目的地不同，有不同送達工作天數，國外郵寄預計時間為下：

香港地區透過【中華郵政】國際航空包裹寄送，寄達時間約7 - 10工作天

中國地區透過【中華郵政】兩岸ｅ小包寄送，寄達時間約8 - 12工作天

國際訂購透過【中華郵政】國際航空包裹寄送，寄達時間約7 - 14工作天

※工作天不包含周末假日（以台灣為主）

※上述時間可能因海關抽驗作業有所延誤，敬請理解。

※注意事項（台灣）：有要指定隔日/時間/地點到貨的客人，選擇宅配服務，以利您的貨物準時到達，謝謝您。

※郵資費用國內外皆採取固定郵寄費用，多不退少不補，若在意郵資費用，請斟酌下標，謝謝您。

Question 5

付款方式

Accepted Answer

貨到不付款
使用信用卡付款，商品抵達您的地址時不需收取款項，請攜帶收貨人的身份證件前往取貨。

付款方式說明 | 岩寬生醫

付款方式

貨到不付款 使用信用卡付款，商品抵達您的地址時不需收取款項，請攜帶收貨人的身份證件前往取貨。

貨到不付款
使用信用卡付款，商品抵達您的地址時不需收取款項，請攜帶收貨人的身份證件前往取貨。